Persönliche Heizkostenabrechnung für die Lausitz: erreichbar statt Warteschleife.
Wir übernehmen die Heiz- und Betriebskostenabrechnung Ihrer Liegenschaften. Aus der Lausitz, mit einem Team, das Ihr Objekt kennt und am Telefon erreichbar ist.
Typische Probleme der Heizkostenabrechnung. Und wie wir sie lösen.
Wir kennen die wiederkehrenden Hürden im Abrechnungsalltag der Hausverwaltung und haben für jede eine konkrete Antwort.
Das Problem
Abrechnungsalltag- Lange Warteschleifenbis überhaupt jemand zurückruft und sich um Ihr Anliegen kümmert.
- Manuelles Abtippenvon Heizkostenabrechnungen in Ihre Software, weil keine geeignete Datei kommt.
- Datenlücken zur HKVO-Fristweil monatliche Verbrauchsdaten gar nicht oder unregelmäßig geliefert werden.
- Wechselnde Sachbearbeiterbei jedem zweiten Anruf, und niemand kennt Ihr Objekt.
- Terminzusagen ohne VerbindlichkeitAblesetermine verrutschen, Mieter werden ungeduldig.
Unsere Antwort
Lausitz · vor Ort- Feste Ansprechpartner aus der Lausitzdie Ihr Objekt wirklich kennen, kein wechselndes Sachbearbeiter-Team.
- Datenübergabe abgestimmt auf Ihre Softwarewir prüfen pro Liegenschaft, welches Format passt: bved-Standard 3.10, CSV oder Klartext.
- Schrittweise Umstellung auf funkbasierte Erfassungabgestimmt auf Eichfristen, damit die monatliche Verbrauchsinfo erfüllbar wird.
- Termine in der Regel innerhalb von zwei Wochendurch dasselbe Team, das auch Ihre Fragen am Telefon beantwortet.
- Ablesung, Eichung und Wartung durch dasselbe HKE-Teamkeine Subunternehmer für Kernleistungen.
Messtechnik, Abrechnung und Service: aus dem eigenen Team.
Keine Subunternehmer für Kerndienstleistungen: Messtechnik, Ablesung und Abrechnung erfolgen durch das HKE-Team selbst.
Messtechnik
Beratung, Montage, Wartung von Heizkostenverteilern, Wärme- und Wasserzählern. Kauf oder Miete.
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Heizkostenabrechnung
Nach HKVO für Zwei-, Mehrfamilienhäuser, gewerbliche Liegenschaften und Mischobjekte.
Zur Abrechnung
Kundenservice
Ablesung, Gerätetausch und Formulare übernimmt dasselbe Team, das auch am Telefon antwortet.
Zum Kundenservice
Online-Portal
Eigenes Kundenportal: Kostenaufstellungen, Nutzerlisten, Datenpflege am Bildschirm.
Zum Online-PortalWas Kundschaft aus der Lausitz sagt.
Wir wollen Ansprechpartner vor Ort, zu denen wir einen kurzen Draht haben. Bei den Großen hat man bei jedem Anruf eine andere Person, die sich erst wieder einlesen muss. Hier lässt sich ein Termin auch kurzfristig am Telefon abstimmen, wenn etwas eilig ist — deshalb liegt der Großteil unserer Objekte bei HKE.
Regionale Nähe mit einem festen Ansprechpartner ist mir sehr wichtig, der Preis muss trotzdem stimmen. Und wer in mein Gebäude kommt, sollte zuverlässig, pünktlich und erreichbar sein, genau das schafft HKE.
Angebot anfragen: Schritt für Schritt zum Richtwert.
Beschreiben Sie Ihr Objekt in sechs Schritten. Im letzten Schritt fragen wir Ihre Kontaktdaten ab, danach sehen Sie einen unverbindlichen Richtwert. Ihr persönliches Angebot erstellen wir anschließend individuell: kostenfrei und ohne Vertrag.
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Monteure für die Lausitz gesucht.
Wir suchen Messdienst-Techniker und Quereinsteiger aus dem SHK-Handwerk, die abends zu Hause sein wollen. Regionale Touren, leichte Funk-Messtechnik, planbare Tage.